Основное направление деятельности – корпоративное обслуживание компаний по организации деловых и туристических поездок.

Наша миссия - быть самым удобным бизнес трэвел агентством.

Наша компания успешно работает на рынке международных перевозок с 1996 года, является членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и Американской Ассоциации Туристических агентств (ASTA).
Среди наших корпоративных клиентов такие известные компании и организации как ФГУП Рособоронэкспорт, Роснет, фармацевтическая комп. Ranbaxy, Банк «Зенит», концерн «Белон», корпорация Heidelberg, ООО «Олимпас Москва», представительство АО"КИА Моторс Корпорейшн", Sanyo Electric, Марубени Корпорейшн, ЗАО Международная Строительно-Промышленная Ассоциация МОССИБ, Планета Фитнес, а также Посольства Нидерландов, Чили, Аргентины, Бразилии, Венесуэлы, Перу и др.

Предоставляемые услуги

• Продажа авиабилетов на рейсы более 150 авиакомпаний по всему миру, включая Россию и СНГ.
  
• Возможность заключения трехстороннего соглашения «Агентство – Авиакомпания – Клиент», позволяющего использовать специальные сверхльготные тарифы на авиабилеты на приоритетное для клиента направление.
  
• Продажа железнодорожных билетов
  
• Бесплатная доставка билетов и документации в офис клиента
  
• Регулярное предоставление информации о льготных предложениях, которые появляются на рынке авиаперевозок.(вы можете подписаться на рассылку)
  
• Бронирование гостиниц.
  
• Бронирование автомобилей.
  
• Организация трансферов.
  
• Организация VIP обслуживания в аэропортах.
  
• Организация поездок на выставки, семинары и конференции.
  
• Оказание визовой поддержки.
  
• Страхование поездок.
  
• Туристские (туристические) поездки.
  

Описание «ОССА».

Операционная Система Самостоятельного Администрирования
По авиабилетам


Целью «ОССА», является соединение воедино всех аспектов взаимодействия между заказчиком и агентством «Аэрос» в режиме реального времени.

Задачи, достигнутые при внедрение «ОССА»

• Сокращение времени
  Заказчика
  • На сам заказ.
  • На принятие решения по планируемым заказам.
  • На внесения изменений.
  • На составление отчетов.
  • На решение других организационных вопросов.
  Сотрудников компании «Аэрос».
  • На обработку заказов, доведение всей информации до заказчиков
• Сокращение ошибок, как со стороны заказчика, так и со стороны сотрудников компании «Аэрос».
• Удобное администрирование информации.
  • Автоматическое предупреждение за 24 часа до конца действия бронирования.
  • Автоматическое предупреждение за 2,3,4,5, и т.д. месяцев (можно выбрать) до окончания срока действия паспортов.
  • Сортировка заявок в соответствие с этапами выполнения.
  • Система напоминаний (для менеджеров компании Аэрос) по возрасту пассажиров, для использования скидок.

Для кого мы работаем.

Важной задачей для нас является создание удобного сервиса для всех сотрудников обслуживаемой компании.

1. Руководство.
2. Трэвел координаторы, секретари.
3. Сотрудники, совершающие поездки.
4. Бухгалтерия и финансовые службы.

1. Руководство.
Возможен контроль в режиме реального времени.
а) Непосредственно запросов и заказав на любом этапе, промежуточных результатов.
б) Финансовой части взаимодействия.*
Возможно получение отчетов. (для этого существует специальный инструмент у соответствующих сотрудников)
а) Тревел координаторы или секретари с легкостью и быстро создадут и отправят по электронной почте или принесут в распечатанном виде любую интересующую Вас информацию касающеюся заказов и запросов. С ее помощью Вы легко сможете сделать выбор, проконтролировать и быть в курсе всех или только интересующих Вас поездок.*
б) Бухгалтерия или финансовый департамент в любой момент сможет Вам предоставить информацию по затратам и взаиморасчетам которая позволит Вам контролировать, вносить изменения, и планировать финансовые затраты на деловые поездки.*


2. Трэвел координаторы, секретари.
«ОССА» по авиабилетам – позволяет сотрудникам, совершающим непосредственные заказы услуг.
а) Получать информацию, не требующую специальных навыков, такую как расписание рейсов на конкретную дату, описание типов самолетов и т.д.*
б) Совершать запросы любой информации, из полученных ответов, формировать отчеты, которые позволят легко принять решение по любой поездке. На основании этих запросов быстро и легко сформировать заказ.*
в) Быстро и легко формировать заказы на основе расписания, и данных о сотрудниках совершающих поездки, которые заранее внесены в «ОССА». При таком заказе практически исключаются ошибки и опечатки в т.ч. и со стороны наших менеджеров по бронированию т.к. все данные переносятся автоматически.
г) Не требуется каждый раз сообщать о предпочтениях сотрудников совершающих поездки т.к. к данным о сотрудниках прикреплена и эта информация, которую увидят наши менеджеры.
д) Сформированный заказ можно отправить менеджерам по бронированию услуг, используя информацию, о их загруженности и статусу(на рабочем месте, на обеде, в отпуске и т.д.) в режиме реального времени.*
е) После отправки заказа Вы сможете увидеть всю необходимая информацию – правила применения тарифа (обмен, возврат и т.д.), время до которого необходимо принять решение о выписки билетов, за определенное время до этой даты приходит напоминание*, стоимость авиабилета.
ж) После отправки заказа вы сможете видеть в режиме реального времени, на каком этапе находится его обработка: заявка поступила, на листе ожидания, забронировано, выписано, в отделе доставки, доставляется, выполнено. И кто в нашей компании отвечает за определенный этап.
з) В процессе работы над заказом, Вы сможете оперативно вносить любые изменения. (согласно правилам авиакомпаний)
и) Кроме этого Вы будете всегда в курсе структуры компании «Аэрос» видеть, кто за что отвечает и присутствует ли он на рабочем месте, это позволит сэкономить Ваше время.*

Заказы по факсу, телефону и электронной почте.
При желании, по договоренности Вы так же сможете использовать и традиционные формы и каналы заказа услуг, или можете их совмещать с «ОССА».

3. Сотрудники, совершающие поездки.
ОССА по авиабилетам – позволяет, совершающим поезди сотрудникам.
А) Быстро и в удобной форме получать информацию для принятия решения, выбора варианта поездки, тарифа. (как самостоятельно так и от тревл координаторов или секретаря)
Б) Быстро и в удобном виде получать подробную информацию о заказанной услуге.
В) Инициировать изменения в уже заказанных услугах.( согласно правилам авиакомпаний)*


4. Бухгалтерия и финансовые службы.
«ОССА» по авиабилетам - позволяет:
Создавать любые виды финансовой отчетности за любой период*.

*(Зеленом шрифтом указаны пункты, внедрение которых будет происходить на следующих этапах)

Наши цели.

Наша компания постоянно ведет работу по улучшению обслуживания своих клиентов, ниже перечислены пункты, на которые мы обращаем особое внимание.

Передача информации.

• Скорость
• Полнота
• Точность
• Простота восприятия.

Оформление документов.

• Скорость
• Точность (соответствие требованиям поставщика услуги)

Доставка оформленных документов.

• Скорость.
• Согласованность (курьер должен приехать в назначенное время)

Простота взаимодействия с нашей компанией (прозрачность).

• Четкое понимание к кому обращаться по определенному вопросу.
• Информирование о структуре компании
• Информирование в on-line о всех изменениях в структуре компании, а также присутствие сотрудников в офисе (на рабочем месте)

Финансовая отчетность.

• Своевременность.
• Регулярность.
• Возможность использования не только бухгалтерией, но и другими сотрудниками и руководством компании. Для этого отчетность должна быть многофункциональной и изменяемой по различным параметрам.

Контакты.

Наш офис 1 (м. Красные Ворота) Россия, г.Москва, ул. Новая Басманная, д.23 Б ,стр.20 многоканальные тел.: 7 (495) 662-8420 факс: 7 (495) 662-8423 Отдел маркетинга и продаж: Руководитель: Лукьянченко Ольга: Менеджеры: Марина Шевчук: Островерхова Анна: Пантявина Ксения: Часы работы: Пн.-Пт.: 10:00-19:00